Prosedur Penjualan Kembali dan Tukar Tambah Berlian
Prosedur Penjualan Kembali dan Tukar Tambah Berlian
PEMESANAN BARANG
Untuk setiap pemesanan, pelanggan diwajibkan melakukan pembayaran uang muka (DP) minimal sebesar 30% dari harga barang. Pembayaran ini dilakukan pada saat pemesanan.
Barang yang dipesan tetap menjadi milik Diamond & Co hingga seluruh pembayaran dilunasi.
Apabila pelanggan tidak menyelesaikan pelunasan dalam jangka waktu maksimal 90 hari sejak tanggal pemesanan, maka barang tersebut sepenuhnya menjadi milik Diamond & Co, dan uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
KETENTUAN DAN SYARAT PENGEMBALIAN PENJUALAN
Pengembalian barang hanya berlaku untuk produk yang dibeli langsung dari Diamond & Co.
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baik, dan penilaian kondisi barang sepenuhnya menjadi hak Diamond & Co.
Pengembalian hanya berlaku per invoice, tidak dapat digabung dengan invoice lainnya.
Batas waktu pengembalian dihitung dari tanggal yang tercantum pada invoice.
Invoice asli dan sertifikat yang menyertai barang harus dikembalikan bersamaan. Pengembalian tidak akan diproses jika dokumen tersebut tidak disertakan.
Proses pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer oleh kantor pusat ke rekening wajib atas nama yang sama dengan yang tertera pada invoice, dan diselesaikan dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah barang dikembalikan.
Nilai pengembalian atau penukaran dapat dipengaruhi oleh kondisi pasar/moneter pada saat transaksi dilakukan. Keputusan akhir berada di tangan Diamond & Co.
Pengembalian tidak berlaku untuk barang pesanan khusus (custom order).
Untuk pembelian melalui program cicilan, pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila seluruh cicilan telah lunas.
Jika cicilan belum lunas, maka barang tidak dapat dijual kembali, namun tetap dapat dilakukan penukaran barang.
Nilai tukar/return yang tercantum dalam tabel mengacu pada harga di faktur penjualan, sebelum PPN.
Program tukar tambah tidak berlaku dari perhiasan berlian ke seluruh jenis berlian natural bersertifikatmaupun perhiasan emas.
Jika penukaran perhiasan berlian natural dilakukan dalam waktu maksimal 30 hari sejak tanggal pembelian, maka nilai tukarnya adalah 100% dari harga pembelian.
Pelanggan wajib mematuhi ketentuan dan syarat yang sudah dibuat, Diamond & Co berhak untuk mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
LAYANAN SERVIS
Untuk perhiasan dengan nilai pembelian minimal Rp10.000.000, pelanggan berhak mendapatkan layanan servis gratis (lifetime free service).
Ketentuan servis gratis ini tidak termasuk penambahan material.
Untuk perhiasan dengan nilai pembelian di bawah Rp10.000.000, pelanggan mendapatkan layanan servis gratis sebanyak 1 kali.
